FAQ - Foire aux questions

Comment s'effectue la livraison?

La livraison s'effectue entre 15h-20h30 en box réfrigérée - fraicheur garantie 12h -
Vous recevrez un rapide appel de bienvenue de notre équipe pour adapter la livraison à vos besoins dans les deux jours suivant votre inscription.

Que contiennent les paniers?

Les paniers contiennent tous les aliments nécessaires pour préparer les repas de la semaine: des légumes, des légumineuses, des céréales, des aromates, des produits laitiers, de la viande et du poisson en fonction de la formule choisie. Chaque panier contient les proportions pour 4 repas, pour le nombre de personnes choisies.

Puis-je tester une seule fois?

Oui, le panier est entièrement flexible et sans engagement. Vous pouvez donc tout à fait essayer un panier une seule fois et ne pas renouveler votre achat si vous n'êtes pas satisfait.

Quelle est la fréquence du panier?

Vous êtes libre d’ajuster la fréquence de vos commandes à votre emploi du temps, en programmant vos dates de livraison depuis votre espace client. Professeur Ciboulette s’adapte à votre rythme de consommation et à votre emploi du temps, sans aucun engagement de votre part !

Jusqu’à quand est-il possible de commander ou d’annuler un panier?

Vous avez jusqu’au lundi 00h01 de la semaine précédente pour programmer la livraison de la semaine suivante. C’est le délai minimum dont nous avons besoin pour commander vos produits auprès de nos producteurs. Après votre premier panier, le délai est repoussé jusqu’au mercredi soir afin de vous laisser le temps de découvrir le concept.

Comment choisissons-nous les aliments?

Tous les aliments sont 100% bio, issus du terroir ou de la pêche, et n'ont subi aucune transformation industrielle qui dégraderait leurs propriétés nutritionnelles. Ce sont des aliments de saison, français, produits de façon raisonnée et dans le respect des animaux. Zero additif de synthèse ou sucre ajouté dans votre panier!

D’où viennent les produits?

Nos approvisionnements sont à 80% français, issus de petits producteurs bio. Nous privilégions les meilleurs labels (Demeter et AB). Le 20% de bio non français nous arrive d’Italie ou d’Espagne. Nous le réservons pour des produits de meilleure qualité qu’en France: un joli citron ou une belle orange Demeter en hiver à de quoi ravir les papilles des petits et des grands! La viande rouge est Normande, la volaille est élevée dans le Sud-Ouest et notre poisson pêché de façon responsable.

Comment les menus sont-ils faits?

Les recettes sont testées pour faire gagner du temps aux parents et plaire aux enfants. Elles sont faciles à reproduire en 30 minutes maximum.

Vais-je gaspiller des aliments frais?

Avec Professeur Ciboulette, rien ne se perd, tout se transforme! Les aliments vous sont livrés dans les bonnes proportions pour faire les recettes. Vous recevez également un guide de conservation et des conseils pour préparer les surplus. Nos portions sont généreuses.

Quel panier choisir en fonction de l’âge de mes enfants?

- Les paniers 2 personnes est proportionnés pour 2 adultes.
- Le panier 3 personnes est conçu pour deux adultes et un enfant bon mangeur.
- Le panier 4 personnes est proportionné pour 4 adultes.
- Le panier 5 personnes est conçu pour 4 adultes et un enfant bon mangeur.
Nous vous conseillons de tester et de changer de panier en fonction de vos besoins. Cela est possible depuis votre espace client en un clic !

Existe-t-il une option sans porc?

Vous pouvez opter pour le panier végétarien les semaines ou les recettes contiennent du porc. Le porc est présent dans nos recettes toutes les 3 semaines.

Comment faire si je suis intolérant au gluten?

Nous avons pensé à vous ! Nous proposons une option avec des alternatives sans gluten à sélectionner lors de l’achat du panier ou depuis votre espace client.

Les recettes sont-elles compliquées?

Toutes les recettes sont simples et rapides à réaliser au quotidien. Nous pensons à tout pour que vous puissiez vous régaler sans contraintes et passer un agréable moment en famille.

De quoi ai-je besoin à la maison?

Une poêle, une casserole, une bonne huile d’olive bio, et voilà! Vous passez à table en 30 minutes maximum.

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